Livraison
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CONDITIONS DE LIVRAISON
Eden Fakiah n'effectue aucune livraison en dehors du territoire marocain.
Pour les livraisons dans la région du Marrakech, les frais de livraison sont gratuits pour toute commande dont le montant total dépasse 300 DH. Dans le cas contraire, des frais de livraison forfaitaires de 20 DH seront appliqués. Les produits commandés seront livrés dans un délai de 2 à 3 jours, avec généralement une livraison en 24 heures, à l'exception des week-ends et jours fériés.
ETAT DE LA COMMANDE
L'acheteur est responsable de vérifier l'état de son colis en présence de notre livreur, à la fois l'emballage et le contenu.
Toute réclamation concernant une non-conformité ou un produit manquant lors de la livraison doit être adressée à Eden Fakiah dans un délai de 48 heures suivant la signature du bon de livraison. Il est essentiel que les réserves ou observations mentionnées sur le bon de livraison soient complètes et précises, en spécifiant notamment le dommage et en incluant le numéro de commande. Les réclamations concernant la livraison effectuées après le délai de 48 heures ne pourront être prises en compte, et la responsabilité du client sera alors pleinement engagée.
ARTICLE EN RUPTURE DE STOCK
Si votre commande comprend un ou plusieurs articles en rupture de stock, notre équipe de vente vous contactera afin de proposer soit un échange, soit un remboursement pour le(s) article(s) manquant(s) en stock.
SATISFAIT OU REMBOURSE
En cas de problème de qualité avec l'un de nos produits, veuillez soumettre votre réclamation dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Nous procéderons alors au remboursement correspondant au montant du problème en question.
Veuillez noter que, étant donné que les fruits secs sont des produits naturels et susceptibles de se détériorer en cas de mauvais conditionnement, Fakyati.ma ne pourra pas être tenu responsable des réclamations formulées au-delà des 48 heures.
Paiement
Paiement à la livraison.
Satisfait ou remboursé
Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande après 2 jours de réception, nous proposons un service de récupération du produit contre remboursement.